Politique d’expédition

Bienvenue dans la politique d'expédition d'ABCVape. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition fluide et fiable pour tous vos besoins en produits de vapotage.

Temps de traitement :

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois que votre commande aura été traitée avec succès.

Options d’expédition :

Nous proposons une gamme d'options d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Expédition Standard : Cette option offre une livraison fiable dans un délai raisonnable à un coût abordable.
• Expédition accélérée : Pour ceux qui ont besoin de leurs produits un peu plus rapidement, nous proposons une expédition accélérée à un coût plus élevé.
• Livraison express : Notre option d'expédition la plus rapide pour ceux qui ont besoin de leurs produits en urgence.

Frais d'expédition :

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'option d'expédition choisie et de votre emplacement. Le coût exact de l'expédition sera affiché lors du processus de paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.

Délais de livraison estimés :

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, de l'option d'expédition choisie et des circonstances imprévues. Les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de paiement afin que vous puissiez faire un choix éclairé.

Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison de votre commande.

Restrictions d'expédition :

Veuillez noter que certains produits, tels que les e-liquides et les dispositifs de vapotage, peuvent être soumis à des restrictions et réglementations spécifiques en matière d'expédition. Il est de votre responsabilité de connaître ces réglementations et de vous assurer que votre commande y est conforme.

Lois et protocoles de Postes Canada
*Toutes les commandes nécessiteront que vous signiez et présentiez une pièce d'identité prouvant que vous avez 19 ans. L'ID doit correspondre aux informations de la commande. Le refus de présenter une pièce d'identité ou de signer entraînera le retour du colis chez nous, ce qui engendrera des frais de retour d'expédition. Ces frais seront répercutés sur le client avant tout remboursement.

*Les délais d'expédition ci-dessus sont des estimations de Postes Canada fournies par Postes Canada. Si vous êtes dans un lieu « éloigné » tel que défini par Postes Canada, un délai supplémentaire peut être ajouté aux estimations ci-dessus.
**Si votre commande est extrêmement volumineuse ou lourde et/ou si des coupons de réduction en gros ou spéciaux sont utilisés, nous nous réservons le droit d'expédier en mode accéléré. Les remises de 5 % et 10 % n'affectent pas la politique d'expédition normale.

Exactitude de l'adresse :

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète afin d'éviter tout retard ou problème de livraison. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou perdues en raison d'informations d'adresse incorrectes.

Retards et force majeure :

Bien que nous nous efforcions de livrer vos commandes à temps, des événements imprévus tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des retards de transporteur peuvent parfois affecter les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension dans de telles circonstances.

Rupture de stock / erreurs de stock

Nous enverrons un e-mail aux clients si un produit est en rupture de stock en raison d'une erreur de stock afin qu'ils puissent modifier leur commande. S'il n'y a pas de réponse dans les 48 heures suivant l'envoi à l'adresse e-mail associée au compte du client, le client sera remboursé du coût de l'article et le reste de la commande sera envoyé sans l(es) article(s) manquant(s).

Expédition internationale :

Actuellement, nous n'offrons la livraison qu'au Canada. Malheureusement, nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat chez ABCVape aussi pratique et efficace que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.